Remarketing to nie jest kampania na start
Zanim wejdziemy w szczegóły – jedna kluczowa sprawa. Remarketing wymaga danych. Jeśli na twoją stronę wchodzi 30 osób dziennie, to grupa „porzucone koszyki z 14 dni” będzie liczyła może 10-20 osób. Algorytm nie ma komu wyświetlać reklam, koszty za wyświetlenie rosną, wyniki są losowe.
Dlatego kolejność budowy konta jest taka: najpierw kampanie sprzedażowe (zbierają ruch i dane), potem góra lejka (poszerzają bazę odbiorców), a na końcu remarketing – bo wtedy masz komu pokazywać reklamy.
Przy jakim ruchu remarketing zaczyna mieć sens? Orientacyjnie:
- 100+ odwiedzających dziennie – możesz włączyć remarketing porzuconych koszyków
- 500+ dziennie – możesz dodać remarketing odwiedzających stronę i zaangażowanych
- 1000+ dziennie – pełna paleta remarketingu z podziałem na okna czasowe
Typy remarketingu w e-commerce
Porzucone koszyki – najwyższa intencja
Ktoś dodał produkt do koszyka i nie kupił. To jest osoba, która była o krok od zakupu. Coś ją rozproszyło – telefon zadzwonił, autobus przyjechał, żona zapytała co na obiad. Reklama przypomina: „hej, zostawiłeś coś w koszyku”.
Ustawienie:
- Grupa odbiorców: osoby, które dodały do koszyka, ale nie kupiły – ostatnie 14 dni
- Format: karuzela dynamiczna z katalogu (system pokaże dokładnie te produkty)
- Budżet: od 10 zł dziennie
- Optymalizacja: Zakup lub Dodanie do koszyka
To powinien być twój pierwszy remarketing – najwyższa intencja, najniższy koszt, najszybszy zwrot.
Odwiedzający stronę – rozgrzany ruch
Ktoś był na twojej stronie, obejrzał produkty, ale nie dodał nic do koszyka. Jest zainteresowany, ale nie na tyle, żeby od razu kupić. Potrzebuje jeszcze jednego impulsu.
Ustawienie:
- Grupa: odwiedzający stronę ostatnie 30 dni, z wykluczeniem kupujących
- Format: karuzela dynamiczna lub dedykowane kreacje z najlepszymi ofertami
- Budżet: od 20 zł dziennie
Zaangażowani na Facebooku i Instagramie
Osoby, które zareagowały na twoje posty, obejrzały film, kliknęły w reklamę, odwiedziły profil. Nie były na stronie, ale wiedzą o twojej marce.
Ustawienie:
- Grupa: osoby, które interagowały z profilem FB/IG ostatnie 30-90 dni
- Format: dedykowane kreacje (nie karuzela dynamiczna – bo nie masz danych o ich preferencjach produktowych)
- Budżet: od 20 zł dziennie
Ważne: nie każda aktywność = intencja zakupu. Ktoś kto polajkował mema nie koniecznie chce kupić buty. Dopasuj komunikat – mniej „kup teraz”, więcej „poznaj ofertę”.
Wideo viewers
Osoby, które obejrzały twoje wideo (25%, 50%, 75% lub 95% filmu). To świetna grupa do budowania lejka: puszczasz wideo edukacyjne na szeroką grupę, a potem remarketujesz do tych, którzy obejrzeli.
Ustawienie:
- Grupa: osoby, które obejrzały 50%+ wideo w ostatnich 30 dniach
- Format: bardziej sprzedażowe kreacje – skoro obejrzeli twój film, znają cię już trochę
- Budżet: od 10-20 zł dziennie
Okna czasowe – im świeższe dane, tym lepiej
Remarketing porzuconego koszyka z 3 dni temu ma znacznie wyższą skuteczność niż z 30 dni temu. Im świeższe zdarzenie, tym większa szansa na konwersję.
Przy dużym ruchu warto dzielić okna czasowe:
- Koszyki 1-3 dni – najbardziej gorący
- Koszyki 4-14 dni – nadal ciepli
- Odwiedzający 1-7 dni – świeżo zainteresowani
- Odwiedzający 8-30 dni – do przypomnienia
Przy mniejszym ruchu: jeden zestaw „koszyki 14 dni” i jeden „odwiedzający 30 dni” w zupełności wystarczy.
Kreacje remarketingowe – inny ton niż do zimnych odbiorców
Ludzie w remarketingu cię już znają. Nie musisz się przedstawiać ani tłumaczyć co robisz. Skup się na:
- Porzucone koszyki: przypomnienie produktu, ewentualnie mały bonus (darmowa dostawa, rabat 5%)
- Odwiedzający: bestsellery, opinie klientów, ograniczona oferta
- Zaangażowani: social proof, case studies, „zobacz co kupiły inne osoby”
Nie powtarzaj tych samych kreacji co w kampaniach do nowych odbiorców. Remarketing to inny etap rozmowy z klientem.
Częste błędy w remarketingu
- Odpalanie remarketingu przy zbyt małym ruchu – grupa 50 osób to za mało. Algorytm nie ma komu wyświetlać reklam
- Za duży budżet na remarketing – remarketing ma ograniczoną skalę. 10-20 zł dziennie przy 200 odwiedzających to OK. 100 zł dziennie na tę samą grupę to bombardowanie
- Brak wykluczenia kupujących – ktoś kupił wczoraj buty, a ty dalej mu pokazujesz te buty. Wyklucz kupujących z ostatnich 14-30 dni
- Te same kreacje co w prospectingu – remarketing to inna rozmowa. Dopasuj komunikat
Podsumowanie
Remarketing to potężne narzędzie, ale nie cudotwórcze. Działa, gdy masz dane. Im więcej ruchu na stronie, im więcej zdarzeń w pikselu – tym lepiej remarketing konwertuje.
Kolejność włączania:
- Porzucone koszyki (14 dni) – od razu gdy masz 100+ odwiedzających dziennie
- Odwiedzający stronę (30 dni) – gdy masz 500+ dziennie
- Zaangażowani FB/IG i wideo viewers – gdy budujesz górę lejka i masz treści wideo
Zacznij od koszyków. To jest ten nisko wiszący owoc, który czeka, żebyś go zerwał.
